Словарь терминов
Активность CRM (CRM Activity)
Определение термина
Активность CRM — запланированное действие сотрудника, связанное с обращением или возможностью продажи. Она помогает определить следующий шаг, исполнителя и срок. Напоминание написать письмо не тождественно его автоматической отправке.
Пример использования в Odoo ERP
Учебный пример: после отправки предложения менеджер назначает в Odoo звонок на четверг, указывает ответственного и записывает цель: обсудить состав заказа. После разговора отмечает результат и планирует дальнейшее действие.