Словарь терминов
Всеобщее управление качеством (TQM)
Определение термина
TQM (Total Quality Management) — подход к управлению организацией, при котором качество и удовлетворённость клиентов поддерживаются совместной работой всех подразделений и постоянным улучшением процессов. Важны участие руководства и сотрудников, решения на основе данных и предотвращение причин дефектов.
Пример использования в Odoo ERP
Учебный пример: при подключённом Odoo Quality сотрудники фиксируют результаты проверок и несоответствия в производстве. Команда разбирает повторяющиеся причины брака и меняет инструкции. Программа даёт данные и поддерживает контроль, а улучшение процессов требует управленческой работы.